CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM THẦN LONG
1. Mục đích
Chính sách giao hàng được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời thống nhất quy trình giao nhận hàng hóa giữa Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM THẦN LONG và Quý khách hàng trong hoạt động mua bán máy móc, thiết bị.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng trong nước và quốc tế khi thực hiện giao dịch mua hàng tại Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM THẦN LONG, thông qua các hình thức: mua trực tiếp, đặt hàng online, đặt hàng qua điện thoại hoặc qua nhân viên kinh doanh.
3. Hình thức giao hàng
Công ty hỗ trợ các hình thức giao hàng linh hoạt tùy theo địa điểm và điều kiện cụ thể:
- Giao hàng trực tiếp: Đội ngũ vận chuyển của công ty sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ được cung cấp.
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Áp dụng đối với khách hàng ở ngoài khu vực công ty hoặc các tỉnh/thành phố khác. Công ty hợp tác với các đơn vị vận tải uy tín để thực hiện công tác giao hàng.
4. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong từng đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Thông thường, thời gian giao hàng dao động từ 1 – 7 ngày làm việc (đối với hàng có sẵn trong kho) và 45 – 65 ngày (đối với hàng nhập khẩu hoặc sản xuất theo yêu cầu).
Công ty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng cụ thể sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thanh toán (hoặc đặt cọc).
5. Chi phí giao hàng
- Nội thành (trong bán kính 50 km): Miễn phí giao hàng.
- Ngoại thành và các tỉnh: Chi phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Trường hợp khách hàng có nhu cầu chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, công ty sẽ hỗ trợ bàn giao hàng hóa theo yêu cầu tại điểm giao nhận.
6. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng
- Đối với Công ty:
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, vận chuyển an toàn đến đúng địa điểm, đúng thời gian như đã cam kết.
- Hỗ trợ xử lý mọi sự cố phát sinh liên quan đến vận chuyển (mất mát, hư hỏng do lỗi đóng gói, vận chuyển).
- Đối với Khách hàng:
- Kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.
- Ký nhận biên bản giao hàng nếu hàng hóa đúng và đầy đủ.
- Trường hợp phát hiện sai sót, hư hỏng, khách hàng cần phản hồi ngay lập tức với bộ phận giao hàng hoặc liên hệ hotline công ty trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
7. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển
Nếu lỗi phát sinh trong quá trình giao hàng thuộc về phía công ty hoặc đơn vị vận chuyển (giao sai hàng, thiếu hàng, hàng hư hỏng do vận chuyển), công ty cam kết:
- Đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả theo thỏa thuận với khách hàng.
- Chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do công ty chi trả toàn bộ.
8. Thông tin liên hệ
Phòng Hậu Mãi – Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM THẦN LONG
Địa chỉ: 34/14 Tăng Bạt Hổ, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
Hotline: 0967 989 089
Email: info@thanlongmachinery.com
Website: www.thanlongmachinery.com
Công ty TNHH TƯ VẤN VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM THẦN LONG cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng, đúng chủng loại – góp phần xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững và tin cậy với Quý khách hàng.